Percept ES

Perceptis es la única solución de apoyo estratégica independiente para estudiantes, factuly, personal, padres y alumnos en el mercado de la educación. Los servicios de la compañía eliminan la experiencia de la gente de fricción en la utilización de los sistemas y procesos ofrecidos por colegios y universidades.

La compañía no sólo proporciona punto de ayuda avanzado, centro de llamadas y servicios de atención al cliente para tecnología de la información, ayuda financiera, recursos humanos, reclutamiento, admisiones, inscripción, retención, panel de conmutación y dirección de instalaciones a instituciones educativas sino también proporcione la métrica de datos rica y un modelo de negocio de colaboración y transparente que conduce la identificación de causas primordiales de la fricción. Perceptis, fundado por el presidente Bill Bradfield, es privado y tiene la sede en Greenville, Carolina del Sur con centros de operaciones en Cleveland, Ohio y Fénix, Arizona

Historia

Perceptis se fundó en Cleveland en 2004 para proporcionarlo apoyo y servicios del punto de ayuda a instituciones de la enseñanza superior. En discusiones con CIOs universitario, en particular Lev Gonick del Caso universidad de la Reserva Occidental (Caso), CIOs buscaban nuevos modos de entregar ELLO/PUNTO DE AYUDA apoyo. Los métodos corrientes implicaron ofrecerlo como la parte del propio ofrecimiento del servicio de la institución, aunque muchos CIOs realizaran que esto no era la parte de sus capacidades principales. Otros métodos de la prestación de servicios implicaron externalizar estos servicios al extranjero ESTO abastecedores del punto de ayuda. En el Caso, según Gonick, el objetivo era crear un centro de llamadas que sería capaz del centro de llamadas que provee / servicios del punto de ayuda competitivos con cualquier organización del tercero. Gonick describió la idea de negocio en sus Bytes del Blog De Lev. En ello dijo:

"Nuestro objetivo del comienzo era crear una organización con capacidades principales en esta arena que está enfrente del cliente y convertir unos servicios del contexto en unos servicios principales de un para la organización comercial para atender el amplio sector de la educación. También quisimos reforzar la disponibilidad creciente de servicios de mensajería unificados y animamos la nueva compañía a hacerse el Azul Reactivo de tecnologías del centro de llamadas que ofrecen servicios de casa, multilingües homing, dondequiera que posible atrás a Cleveland. También quisimos animar el desarrollo de una plataforma de la tecnología del centro de llamadas que permitiría la gestión de las relaciones con los clientes de tiempo real que comienza con el conocimiento preventivo a través de nuestros servicios del directorio en línea del cliente como llamaron, IM’d, o presentaron la petición en línea de servicios."

Cobertura de Estado/Industria de Perceptis

Perceptis atendió a más de 1.5 millones de clientes al final de 2010. La organización mantiene tres centros de llamadas, un en Cleveland, Ohio, un en Fénix, Arizona y un en Greenville, Carolina del Sur.

Perceptis ESTO servicios del punto de ayuda incluyen el apoyo a una variedad de plataformas de la tecnología comunes usadas en la enseñanza superior:

Perceptis se ha presentado en una variedad de revistas comerciales y blogs en su industria y en la comunidad de negocios general en Cleveland incluso: Dentro de Negocio, el Negocio de Cleveland de Crain, Revista de Cleveland, www.greatlakesgeek.com, Tecnología del Campus.

Perceptis se alía con una variedad de organizaciones de la industria incluso la Liga de Innovación y como patrocinadores del Proyecto de Informática del Campus. Perceptis también es un expositor en la feria de muestras de la industria Educause y ACCRAO.

Perceptis mantiene unas relaciones comerciales financieras con la capital Fronteriza, (Frontera proporciona la financiación de crecimiento al negocio) y la organización de Desarrollo económico de la Ciudad de Cleveland.

Clientes seleccionados

Oficiales

Bill Bradfield, jefe ejecutivo principal

Arquero de la madeja, oficial de mercadotecnia y ventas principal

Mark Pfiler, VP ejecutivo de operaciones

Russ Seiter, servicios del cliente VP ejecutivos

Ed Tola, VP de desarrollo de negocios

Instrumentos del software

Protegido por los derechos de autor marca

Enlaces externos



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